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Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso del Sitio Web https://www.merkasia.es/ (en adelante, “la web”), cuyo titular es Gran Merkasia 2012, S.L. (en adelante, MerkAsia), con CIF B94060423, domicilio en Carretera Comarcal 531 Cambados-vilagarcia Arousa (km 4,13), 36002, Pontevedra, España y con el que se puede poner en contacto a través de info@merkasia.es.

1. Disposiciones generales.

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

2. Registro de Usuarios y procedimiento de compra.

La compra de los productos ofrecidos en la web podrá efectuarse cómo invitado o mediante el registro del usuario en la web. Con independencia de la metodología escogida, será necesaria la recogida de una serie de datos personales del Usuario, de forma que podamos tramitar completamente el pedido.

El tratamiento de los datos de carácter personal derivado de la compra se ajustará a lo dispuesto en la Política de Privacidad de nuestra página web, comprometiéndose el Usuario a facilitar esta información de forma veraz y completa. MerkAsia no se hará responsable por una facilitación de datos erróneos o no veraces, por parte del Usuario.

MerkAsia se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web en cualquier momento.

MerkAsia realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/o precio nuevamente comunicadas.

Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo y no contractual pudiendo existir variaciones.

3. Menores de edad

El acceso y registro como Usuario no está autorizado para menores de 18 años, por tanto, si el Usuario es menor de edad no debe registrarse en la web ni realizar compras en la misma. En consecuencia, al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

4.Precios y forma de pago.

Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en Euros.

Toda la información que viaja en la web lo hace de forma segura bajo un certificado SSL.

Los productos adquiridos deberán abonarse a través de la plataforma de pagos seguros autenticados, Redsys que permite procesar pagos de un modo rápido y seguro, prácticamente al instante.

El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. MerkAsia está adherida a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana de la entidad emisora que le solicita su identificación.

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Esta ventana está fuera del control de MerkAsia, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar su entidad si se encuentra en este hipotético caso.

5. Política de envío.

MerkAsia inspecciona los artículos uno a uno antes de enviarlos a los clientes con el fin de reducir las incidencias de calidad. El producto se empaqueta con atención para reducir las posibilidades de daño durante el transporte.

Los pedidos confirmados, pagados y con disponibilidad de producto en buenas condiciones que llegan antes de las 15:00 se entregarán a la agencia de paquetería antes de las 20:00.

MerkAsia y las agencias de paquetería tramitan, preparan y transportan pedidos de lunes a viernes. No preparan pedidos los días festivos según el calendario laboral de la Comunidad Gallega.

El plazo de tiempo transcurrido entre la entrega a la agencia de paquetería y la entrega al cliente es:

  1. España peninsular, entre 2 y 6 días laborables dependiendo del tamaño y dirección de entrega.
    • Productos "Pequeños" (volumen inferior a 0,15 m3 y 20 kg de peso), tiempos medios de entrega son:
      • 75% de los pedidos en menos de 48 horas
      • 23% en menos de 4 días
      • 2% restante requiere que empresa de paquetería y cliente se pongan de acuerdo en hora, fecha y lugar de entrega y esto puede alargar los plazos.
    • Productos "Grandes" (volumen superior a 0,15 m3 o más de 20 kg de peso): este producto suele ir empaquetado sobre un pallet para protegerlo, los tiempos de entrega medios son:
      • 50% de los pedidos en menos de 2 días
      • 40% en menos de 4 días
      • 5% en menos de 6 días
      • 5% restante requiere que empresa de paquetería y cliente se pongan de acuerdo en hora, fecha y lugar de entrega, lo que puede añadir días adicionales a la entrega.
  2. Portugal peninsular, entre 2 y 6 días laborables : En el 95% de los envíos la agencia de paquetería tarda menos de cuatro días.
  3. Baleares, entre 3 y 6 días laborables: En el 95% de los envíos la agencia de paquetería tarda menos de cinco días.

Pedidos Recogida en tienda y Pedidos Envío al domicilio (Pontevedra, Poio, Marín o un radio de 15 km).

Los pedidos confirmados, pagados y con disponibilidad de producto en buenas condiciones que llegan antes de las 15:00 se entregará antes de las 20:00 el mismo días.

6. Política de devolución

Si no ha quedado satisfecho con algún artículo recibido, puede cambiarlo por otro producto, o devolverlo en un plazo de 20 días desde la fecha de entrega. El producto tiene que estar en perfecto estado y en su embalaje original. Efectuaremos el reembolso una vez que este llegue a nuestro almacén y hayamos comprobado que está en buen estado. Los costes de envío correrán a cargo del cliente.

Recordamos que para cualquier tipo de cambio o devolución el producto tiene que haber sido adquirido en nuestra página web, no en nuestra tienda física. En el caso de que su producto haya llegado en mal estado, tiene hasta 48 horas para enviarnos un email a info@merkasia.es con las fotografías de las roturas, de ser así se le enviara un artículo nuevo, y se recogerá el artículo en mal estado. Para cualquier consulta sobre su entrega/devolución puede contactarnos vía WhatsApp al 672 268 741 o bien escribirnos a nuestro email info@merkasia.es

7. Legislación aplicable y jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Pontevedra salvo en el caso de consumidores, en cuyo caso serán los correspondientes a su domicilio.

Resolución de conflictos online:

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea tiene a disposición de los consumidores una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos online. Podrá acceder a ella a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma.

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